一、卡片领用
检查：您应同时领到牡丹卡（如果申办了副卡的，还应包括副卡）、密码信封（有的地区不提供密码信封，而是由您当场输入密码；如果是邮寄送卡，卡片和密码信封将分开邮寄）和本指南。如果缺少其一，请向我们的工作人员查询。代理国际信用卡
核对：请您仔细核对如下内容：
(1) 卡片信息是否正确。
姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示，称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；
有效期是否正确，卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如08/05表示有效期截止到2005年8月底。
(2) 密码信封是否完好。代理国际信用卡
如发现问题，请及时要求更正。
查询：查询牡丹卡的信用额度是多少，是商务卡还是个人卡。
查询国际卡是美元卡还是港币卡，外币和人民币信用额度各是多少。代理国际信用卡
直接在柜面领卡的，可以让我们的工作人员为您查询；通过邮寄或银行送卡上门领卡，以及委托他人代领的，可以拨打我行24小时服务热线进行电话查询；您也可以在自动柜员机（ATM）上查询。代理国际信用卡
启用：卡片必须经过启用才能使用。
由您本人在我行网点领卡的，请立即让我们的工作人员办理卡片启用；通过邮寄或银行送卡上门领卡，以及委托他人代领卡的，为了您用卡安全，也要由您本人持卡片和有效身份证件到申领地牡丹卡部或牡丹卡（分）中心（以下统称为发卡机构）办理卡片启用（在大多数城市，可以在申领地的工商银行任一营业网点办理卡片启用。详情可向当地工商银行咨询）。
如您申领国际卡，也可以拨打我行24小时服务热线010-95588，由客户服务代表为您办理卡片启用。代理国际信用卡
密码：牡丹卡的密码是6位数字。
在部分地区，一般消费无需输入密码；在银行柜台取款可以出示身份证件，也可以输入密码；5万元（含5万元）以上的消费或银行柜台取款必须出示身份证件；但是当您在ATM上使用时，必须输入密码。
如果遗忘了密码，您需要带上卡片和您本人的有效身份证件到申领地发卡机构办理密码重置，而不能直接在ATM上操作（在大多数城市，也可以在申领地的工商银行任一营业网点办理密码重置。详情可向当地工商银行咨询）。 代理国际信用卡
如果您没有遗忘密码，只是想修改密码，可以到工商银行营业网点或在ATM上办理；也可以带上卡片和您本人的有效身份证件到申领地发卡机构办理。
为保障用卡安全，请您妥善保管密码，不要把密码写在牡丹卡上或与其放在一起，也不能泄露您的密码。另外，密码最好不要使用您的出生日期、电话号码或“000000”等他人容易猜到的数字。
签名：签名是保证您安全和顺利用卡的一个重要环节。代理国际信用卡
领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申请表上相同的名字（当然也要与您身份证件上的名字相同）。否则，由此产生的后果将由您承担，使用时会遭到特约商户和银行网点的拒绝。您以后用卡的时候，也应使用这个签名。
特约商户和银行网点在受理牡丹卡时，将核对您的签名。请保持卡片签名字迹清晰。代理国际信用卡
关于副卡
您可以为您具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过两张的副卡。
副卡和主卡的种类是相同的，信用额度共享。主卡和副卡在使用上没有差别。代理国际信用卡
您可以在申请主卡的同时申请副卡，也可以在申请主卡以后再单独为您的亲属申请副卡，这时需要另行填写申请表。
卡片保管
(1) 请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证(或护照)、密码放在一起。定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。
(2) 保护卡片及磁条。避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。
(3) 建议您将24小时服务热线以“牡丹卡”为名存在手机或常用电话簿里，以便遇到问题时及时联系。 代理国际信用卡
二、关于消费
（一）消费
1. 您可在国内10万多家“牡丹卡”和“银联”特约单位刷卡消费，国际卡还可在境外250个国家或地区的1900万家有“VISA”、“MasterCard”标识、AMERICAN EXPRESS的特约商户刷卡消费。
2. 商店、宾馆、饭店、娱乐等各类特约商户，让您轻松出行，尽享消费乐趣。代理国际信用卡
3. 如果您开通了网上交易服务，还可以足不出户，在线购物。
4. 您在牡丹卡特惠商户消费可享受折扣优惠。
5. 您还可参加丰富多彩的牡丹卡促销活动，累积消费积分，换取丰富奖品。
（二）刷卡消费的步骤
1. 将牡丹卡交给商户收银员，收银员在POS机上刷卡后，输入消费金额;代理国际信用卡
2. 收银员根据情况采取不同的方式确认您的身份；
3. POS打印机自动打印交易凭证，您在确认交易凭证上的金额、卡号无误后签名；
4. 若交易凭证上的金额、卡号有误，应要求收银员取消原交易并当面撕毁凭证，然后重新处理； 代理国际信用卡
5. 取回卡片和签账单存根联。
（三）网上购物
如您希望进行网上购物，需提前注册我行的网上银行服务。
目前，使用贷记卡、信用卡可在中国工商银行特约网站购物，国际卡仅可在境外网上商户交易。一般网上购物交易有提示，请您根据画面提示输入相关信息。
网上购物后，请在下期对账单上认真核对交易内容和金额。如有不符，请您及时拨打24小时服务热线咨询。代理国际信用卡
（四）国际卡开通/关闭网上交易服务
如您希望开通或关闭网上交易服务，请致电24小时服务热线010-95588，我行经过身份核实后，即可为您办理此项服务。网上交易开通时间以小时为单位，最短开通时间为24小时。
这项服务是免费的，但同时也提醒您，网上交易有风险，网上交易结束后，注意通知我们办理关闭手续。代理国际信用卡
（五）交易单据的保管
签账单存根联要妥善保管，直至交易核对无误，确认该笔交易已经由银行准确记入您的账户。持卡人对交易如有疑问，可凭交易单据与发卡机构核对，建议您将单据保管半年以上。