案例点评：互联网企业的成长曲线　　代理Paypal Paypal收款 Paypal支付 代收Paypal

文/蒋青云

自2000年开始，我一直在复旦大学管理学院为本科生和MBA学生开设“Internet Marketing”课程。易趣和阿里巴巴则是本人推崇备至的两个典范式的企业。因为这两家公司在中国都成功地熬过了互联网的冬天并且实现了令人羡慕的快速成长。他们成功的最重要的原因惊人的一致，那就是遵循着互联网企业的成长规律：从聚集人群到促进沟通，最终推动交易的发展。这一规律其实也是人类活动的历史规律。互联网作为虚拟社会，可能大大缩短了人类从“群居”走向“交易”的时间，但却不能打破其中的演化逻辑。易趣的顺利立足得益于其“交易的乐趣”这一理念，其发展初期重在聚集人气，形成社区，“交易”只不过是体验互联网“乐趣”的一个手段而非目的；阿里巴巴则一开始就宣称是一个“商人社区”，同样是聚集人气。以“社区”立足，而不是以“交易”立足，看似有背“盈利性”企业的宗旨，但恰恰体现出经营者对互联网企业成长规律的深刻理解。pp收款

看了这个案例，我的一个最为直接的反应不是案例中提到的eBay易趣应当在国际化和本土化之间如何权衡的问题，也不是淘宝网是否比eBay易趣更懂得中国国情的问题，而是这两家公司作为互联网公司是否在成长规律方面存在不同的理解和做法的问题。因为我觉得后者是涉及到互联网公司应当有何种成长曲线的本质问题。pp收款

在我看来，阿里巴巴似乎还继续着它的“社区”神话，只不过由B2B延伸到了C2C这个更可能聚集人气的领域（事实上也是这样）；继续着“在商不言商”的故事，只不过在淘宝网上显得更有气魄也更具攻击性。而易趣则因为被eBay收购的原因，迅速地走上了互联网的“盈利之路”，但走得很辛苦，失去了“交易的乐趣”。因为eBay，易趣度过了互联网的“严冬期”，也因为eBay，易趣不得不放弃了原来坚持的“社区型”网站的初衷。pp收款

但我们不能因此说“成也萧何，败也萧何”。因为eBay易趣远远没有失败之虞。我甚至认为它相对于淘宝仍然是有优势的。第一，来自eBay和易趣原有的品牌声誉优势。虽然其规模也许没有淘宝那么大，但它的社区成员有较高的忠诚度；第二，来自eBay全球的网络优势。如果仅仅把eBay全球网络看做交易型的商务网络，那必然会像案例中提到的那样感到处处存在壁垒和问题，但如果把它看做更大的国际化的“社区”，那就会有更多的“交易的乐趣”存在。一句话，应当培养的不是社区成员在eBay国际上的交易习惯，而是“交易体验及其带来的乐趣”。从这个意义上看，Skype的加入对eBay易趣有着非常大的潜在机会；第三，eBay易趣的商业模式具有可持续性。互联网企业的成长曲线总要突破“社区模式”而最终发展为“交易模式”的。只不过eBay易趣的拐弯来得早了一点儿。pp收款

eBay易趣的商业模式在继承原有优点的基础上，发展出了更完善的支付模式和其他规则，虽然目前面临淘宝不收费承诺的攻击，但是从长期看这个模式的可持续性是显而易见的。那么如何度过短期的威胁呢？我认为应当建立面对现有和潜在合作伙伴的新的差异化的“承诺”，那就是更可靠、更完美和更负责的服务与体验。反之，如果是跟随淘宝网玩不收费的游戏，那就彻底输了。