80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。物流是指以最小的费用，按用户的要求，将物质资料从供应地向需要地转移的过程，主要包括运输、仓储、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。信用卡防欺骗
国外现在提出物流是商业后勤（Logistics）的理论。Logistics一词的出现，是世界经济和科学技术发展的必然结果。当前物流业正向全球化、信息化、一体化发展,一体化意味着需求配送和库存管理的一体化。物流的重要性体现在以下几个方面：成本的节约，价值的实现，电子商务核心优势的体现。
管理学权威杜鲁克讲过，“流通是经济领域里的黑暗大陆”。电子商务不仅仅是要减少流通费用，最终直观的发展方向应该做到零库存的生产和零库存的销售。1987年，日本当时所有家电中小零售企业是没有库房的，样品摆在交易场所，你选择哪种产品他就为你送货上门，直接从主库提货，减少了库存和从主库到商场的二次搬运。这时候，他所有的中小家电企业只要有三天的信用就可以做一年的买卖。比如他每天平均做一千亿日元的买卖，他只要有三千亿日元的担保或存款就能正常地运作。这些日本家电企业的资金流通速度是每年一百多次。直到今天，我们中国最好的商业企业，百货大楼也好，西单也好，资本周转速度每年最多二十次，中关村企业的资金流通速度一年十五次。我们国家每天都在生产着大量的钢材，我们每年钢材生产量的20%都是在库里周转，如果把这20%的周转减少一半，我们钢材的使用效率就提高10%。信用卡防欺骗
（二）物流的个性化
物流要达到的境界是柔性（即时）生产，即实现物流的个性化。第三方物流（3PL）也称合同物流，契约物流，它是指3PL经营者运用现代化的信息技术、交通手段，在特定的时间段内，特定的空间位置按约定的价格向消费者提供约定的个性化的系列物流服务，3PL公司与其他具有电子商务平台的公司之间是合同关系、聪明关系。全美57%的物流量是通过3PL提供者来完成的；日本则能达到80%左右，因为日本的企业和3PL企业之间的社会化配送是世界上最好的；在欧洲，约1/4由第三方物流完成。
联邦快递从1994年开始提供Internet上的自助式服务。在它的海陆空运输系统中，扫描仪、各种软件、电子通讯设备共同构成了一个可实时反映市场行情的信息网络。如一家电脑公司在网上接收电脑配置订单后，它的部件生产厂分别在美国的几个州，采用联帮快递的物流解决方案：“运输中合并”，按时送达用户手中就是一部全新完整的电脑了。联合包裹于1999年成立了自己的全资子公司——UPS电子物流公司，UPS提供许多客户信息服务，方便、适时，就是UPS全球物流服务。联合包裹现在真正以客户为中心，甚至想成为客户的服务中心、维修中心、信息处理中心和金融中心。信用卡防欺骗
（三）国内现状
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的最新一期统计显示，32.7%的网上购物网民采用普通邮寄方式送货，采用送货上门方式的比例是24.3%，采用EMS的比例是23.1%，采用其他快递的比例是18.6%。由于地区分割、条块分割，国内的第三方物流少之又少，成为电子商务发展的瓶颈。目前多数淘宝用户都是采用邮递、快递等传统物流方式发货。淘宝“香港街”卖家多数在深圳发货，速度比较快且邮费便宜，也有通过申通物流（香港分公司）等发货的。淘宝还需要建立健全相关的提存、验货定级、强制性的货物保险等机制，避免货物不确定的状态和纠纷的发生。另外，淘宝没有虚拟物流必须通过站内信件的方式发送ID及密码的机制，一些用户可利用数字产品不实际成交互换好评，不利于虚拟物流的追溯和纠纷认定。信用卡防欺骗
国务院办公厅发布了《关于印发2005年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点的通知》：依法撤销地方各级人民政府制定的排斥外地商品和服务、对本地商品和服务予以特殊保护的各种公文。把发展现代流通组织形式作为打破地区封锁的重要手段，培育具有较强竞争力的大型流通企业集团，实现连锁经营、物流配送的跨地区发展，促进商品和各种生产要素在全国围内自由流动和充分竞争。
（四）淘宝的推荐物流
淘宝支付宝公司为了方便用户进行网上交易，邀请物流公司为支付宝用户提供特别服务和优惠价格，并制定了《支付宝推荐物流服务的使用规则》，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。信用卡防欺骗
1.支付宝与推荐物流的关系
支付宝公司仅为方便用户交易而作出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。相关物流公司针对支付宝用户的运输协议，用户仍可以在此基础上与所选物流公司签订具体的价格协议以及结算方式。支付宝公司没有义务参与合同双方的任何纠纷，使用支付宝推荐之物流，如产生交易纠纷，物流公司的证明将对支付宝最后的裁决有重要影响。我国有9亿农民，如果全国各地区的电子商务物流都有一些在淘宝的监督下流动，将有助于统一市场的形成和农村的跨跃式发展。
目前支付宝推荐的第三方物流公司有宅急送和大田。宅急送全称为北京宅急送快运有限公司，有7个物流基地、300余个全资分支机构、覆盖全国2000多个地区的网络；有航空干线快运、物流班车衔接、铁路辅助运输的三位一体运输体系；以信息技术（ERP、Bar-Code、GPS、Call-center、仓储管理系统）、风险管理（与美亚保险公司精诚携手）、制度为保障。送货范围及全国各省会和部分地市，可输入工作单号在网上查询货物状态。大田只到省会城市，其他地方需要额外配送。
2.推荐物流的收发货状态/信用卡防欺骗
在支付宝系统中给物流公司发取货通知，此时交易状态并没有发生变化。
物流公司在取货后会自动在支付宝系统中更新交易的状态为“卖家已发货，等待买家收货”。在物流公司完成“卖家已发货，等待买家收货”的交易状态修改之前，卖家也可以根据实际发货状态，自行在支付宝系统中登记发货物流单号。
物流公司在买家签收后会通知支付宝买家已签收。买家有义务在签收之后的3天之内，在支付宝系统中，完成“确认收到货”或“申请退款”，否则支付宝公司将视作买家收到货并同意支付宝向卖家支付交易货款。
3.推荐物流的退货流程
买家收到货之后，若对货物不满意有权当面拒收；或者在签收后3天内，在支付宝系统中提出“退款申请”，如逾期，支付宝将认为买家对货物满意同意支付宝向卖家支付交易货款。如买家退货，建议使用同一推荐物流退回货物。信用卡防欺骗
4.推荐物流的验货服务
以宅急送为例，提供运输保险和门到门的服务。
如果选择宅急送提供包装服务的，宅急送提供收货验货服务。在物品送达目的地时提供开箱验货服务，如果对所购物品提出异议的，收货人可以在宅急送派送单据上注明原因。如果是发货人已经包装好的，宅急送负责外包装的完整。在签收后，如果收货人对所购物品提出异议，收货人可在宅急送派送工作单上注明，并由宅急送公司反馈至发货人及支付宝公司。
五、电子商务环境
（一）政府推动，企业主导相结合
保障资金流、信息流和物流畅通运行的关键是电子商务环境的建设，包括网络安全、消费者权益保护和信用体系等问题。电子商务环境的好坏，特别是法律环境的好坏，很大程度得依靠政府的推动与参与。
今年2月国务院发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》，成为我国电子商务领域第一个全面的政策文件。明确了在发展电子商务中政府“推动”企业“主导”相结合。通过营造环境与推广应用相结合，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设，把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式。按照“加快发展与加强管理相结合”的原则，提出了六个方面的举措。如：在政策法律环境建设上，要“推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设”；在标准体系建设上，要“鼓励以企业为主体，联合高校和科研机构研究制定电子商务关键技术标准和规范，参与国际标准的制订和修正，积极推进电子商务标准化进程”；在支付与物流方面，要发展“第三方支付”与“第三方物流”；在认证方面，要“实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证”；在面向消费者电子商务领域，要“建立并完善企业、消费者在线交易的信用机制”；在国际合作方面，要“积极参加有关电子商务的国际组织，参与国际电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作”等。为我们准备了一个明确的电子商务立法时间表，电子商务的环境建设将全面提速。信用卡防欺骗
今年3月5日，上海代表团张仲礼代表提出的“呼吁制订电子商务法”议案，成为九届人大三次会议第一号议案。
（二）网络安全
网络安全又可分成实体安全、运行安全和信息安全等，关键是信息安全。信息安全主要包括信息不被修改、泄漏、攻击以及信息的安全、及时、准确传输等问题。信息不被修改主要是用户储存的信息和通过网络途径传输的信息不被修改。这在电子交易中尤为重要，因为当事人的信息是否准确地传输到达相对方决定着交易的成败。信息泄漏主要是指用户的信息不被网络服务商非法泄漏的问题，软件公司生成的网管软件使得网络管理员享有极大的权利，可以方便地对用户的各种使用情况进行详细的监测；此外，木马病毒、黑客程序等软件或硬件产品所带的后门程序都可以监控用户在网上的所作所为。大部分网络安全问题都发生在个人用户电脑上，如何为个人用户提供全方位的安全保护和提高自我保护意识就成为重中之重。政府为加强个人电脑的安全防护，可强制电脑公司对新机安装防火墙、杀毒、备份系统等。淘宝在新用户注册时，也应加强信息安全的宣传。
全球网络安全调查显示：网络攻击主流己转为电子商务信息窃取，目地是盗窃用户资金。其中对机密信息的威胁有所上升，网页仿冒欺骗攻击稳步上升，对Web应用程序的攻击不断增加。网页仿冒欺骗是一种盗取密码、信用卡号和其他金融信息等机密信息的方法。截至2004年12月底，赛门铁克防欺骗过滤器阻塞网页仿冒欺骗企图的次数从2004年7月每周平均900万次上升到每周平均3300万次。
全国人大法律委员会副主任委员周坤仁表示，破坏互联网及计算机信息系统的违法犯罪行为，对国家安全和社会治安秩序危害严重。其中，构成犯罪的，刑法已有规定；尚未构成犯罪的，应当给予治安管理处罚。治安管理处罚法草案增加了一条规定，即有下列行为之一的，处五日以下拘留；情节严重的，处五日以上十日以下拘留：
——违反国家规定，侵入计算机信息系统，造成危害的；信用卡防欺骗
——违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行的；
——违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的；
——故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机信息系统正常运行的。
（三）网上安全案例
据统计，截至今年8月，全国发生的网上诈骗案已经超过上千起。其中第一季度警方公布的网上诈骗案件就达到543起。
1.网上“江湖骗子”骗术大观-信用卡防欺骗
骗术一：欲擒故纵
这类骗子经常在交易初期给予适当优惠，并严格遵守规则，建立起很高的信誉度，在对方产生信任感后，突然提出大额交易，想尽办法先获得货款，最后消失。如张辛案。
骗术二：低价利诱
例如一个卖家在网上出售一辆售价只有十几万元的奥迪A4新车（市场上的奥迪A4一般在30万以上），并要求先付3万元订金。买家往往怕失去以如此便宜的价格买到高档车的机会而答应对方要求，从而导致诈骗成功。信用卡防欺骗
骗术三：狮子开口
这类骗子一般口气很大，第一次来电话就要求大量定货，但要求先邮寄样品给自己看，引诱卖家上当。此类骗子就是靠不停骗取样品，积少成多达到空手套白狼的目的。
2.网上案例
9月初，上海市浦东新区法院对一起大学生网络诈骗案件作出一审判决。蔡某在易趣网上散布虚假手机信息，在40余天内共诈骗网友20余次，收到来自全国各地的汇款共约5万元。
8月底，昆明市中级人民法院公开审理了一起使用网络聊天工具诈骗362万余元的特大网络诈骗案。
8月8日，北京市东城区人民法院透露了利用网络游戏诈骗钱财的案件，被告人在网络游戏中出售虚假武器装备，导致多人上当。
最近，一个在易趣网有着88.8%的信用好评率的卖家，以低价笔记本电脑为诱饵，骗取了数十位客户的汇款后逃之夭夭，涉案金额有10几万元。